인바운드 마케팅은 손님이 필요할 때 스스로 우리를 찾아오게 만드는 마케팅이에요. 전화 · 우편물 · 광고로 우리가 먼저 말을 거는 대신, 손님이 검색하거나 AI에게 물었을 때 도움이 되는 글과 정보로 우리를 발견하게 하는 거죠. 이 말을 퍼뜨린 미국 소프트웨어 회사 허브스팟(HubSpot)은 인바운드 마케팅을 「고객에게 맞춘 가치 있는 콘텐츠와 경험을 만들어 고객을 끌어들이는 비즈니스 방법론」이라고 정의해요(허브스팟 「What is inbound marketing?」 · 2026-09-29 확인 · 번역 서드플랜).
아마 이 글을 찾으신 분들은 인바운드 마케팅이라는 말은 여러 번 들어 봤는데, 정확히 무슨 뜻인지, 실제로는 어떤 모습인지, 광고와는 뭐가 다른지가 궁금하셨을 거예요. 요즘은 손님이 AI에게 먼저 묻기도 하니까, 그것도 인바운드에 들어가는지 헷갈리셨을 거고요.
그래서 딱 다섯 가지만 순서대로 정리해 볼게요. 누가 만든 말인지, 예시는 뭐가 있는지, 아웃바운드와 뭐가 다른지, AI 추천도 인바운드인지, 그리고 서드플랜은 여기서 무엇을 하는지예요.
인바운드 마케팅은 누가 만든 말인가요?
허브스팟 공동 창업자 브라이언 핼리건(Brian Halligan)이 만든 말이에요. 허브스팟 공식 경영진 소개에 「Brian coined the term "inbound marketing"」, 그러니까 브라이언이 '인바운드 마케팅'이라는 말을 만들었다고 적혀 있어요.
같은 소개 글은 핼리건이 다른 공동 창업자 다메시 샤(Dharmesh Shah)와 함께 이 개념을 알리는 움직임을 만들었고, 그 안에 INBOUND 행사와 책 「Inbound Marketing」 공동 집필이 있었다고 이어져요. 허브스팟 회사 소개를 보면 두 사람은 2004년 MIT 대학원생 시절에 사람들이 물건을 알아보고 사는 방식이 크게 바뀐 걸 봤다고 해요. 사는 사람은 광고에 방해받기보다 도움이 되는 정보를 원했다는 거죠. 그리고 2006년에 기업들이 그 변화에 맞춰 인바운드 마케팅으로 성장하도록 돕는 회사, 허브스팟을 세웠어요.
In 2004, fellow MIT graduate students Brian Halligan and Dharmesh Shah noticed a major shift in the way people shop and purchase products. Buyers didn’t want to be interrupted by ads, they wanted helpful information. In 2006, they founded HubSpot to help companies use that shift to grow better with inbound marketing.2004년, MIT 대학원생이던 브라이언 핼리건과 다메시 샤는 사람들이 물건을 알아보고 사는 방식에 큰 변화가 생긴 것을 알아챘습니다. 사는 사람은 광고에 방해받기를 원하지 않았고, 도움이 되는 정보를 원했습니다. 2006년, 두 사람은 기업이 그 변화를 이용해 인바운드 마케팅으로 성장하도록 돕기 위해 허브스팟을 세웠습니다.
| 연도 | 있었던 일 | 근거 문서 |
|---|---|---|
| 2004년 | MIT 대학원생이던 핼리건과 샤가 사람들이 물건을 알아보고 사는 방식이 바뀐 것을 봄 | 허브스팟 「Our Story」 |
| 2006년 | 두 사람이 허브스팟을 세움 | 허브스팟 「Our Story」 · 다메시 샤 경영진 소개(「Prior to founding HubSpot in 2006」) |
| 2009년 10월 | 책 「Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs」 초판(Wiley · 256쪽) | 구글 도서 서지 정보(2009-10-19 발행) |
| 2014년 9월 | 개정판 「Inbound Marketing, Revised and Updated: Attract, Engage, and Delight Customers Online」(Wiley · 224쪽 · 전자책은 2014년 8월) | 출판사 Wiley 도서 페이지 |
저희가 열어 본 허브스팟 공식 페이지(경영진 소개 · 회사 소개 · 인바운드 마케팅 소개)에는 핼리건이 이 말을 만들었다는 문장은 있지만, 몇 년에 처음 썼는지는 적혀 있지 않아요. 그래서 이 글은 처음 쓴 해를 적지 않았어요(미확인). 초판을 낸 출판사 도서 페이지도 지금은 열리지 않아서, 초판 날짜는 구글 도서 서지 정보로 확인했어요.
인바운드 마케팅 예시에는 무엇이 있나요?
손님이 먼저 찾아보는 곳에 우리 정보를 준비해 두는 일이 인바운드예요. 여기서는 콘텐츠, 검색, 지도 프로필, AI 추천 네 가지 예시로 볼게요.
| 예시 | 손님 행동 | 회사가 준비하는 것 | 근거 문서 |
|---|---|---|---|
| 콘텐츠 | 궁금한 게 생겨 글 · 안내서 · 영상을 찾아 읽음 | 손님 질문에 답하는 블로그 글 · 안내서 · 소셜 미디어 게시물 | 허브스팟 「What is inbound marketing?」(「blog articles, content offers, and social media」) |
| 검색 | 검색창에 필요한 것을 침 | 그 검색어로 검색 결과에 나오도록 글을 최적화(SEO) | 같은 허브스팟 문서(「organically appear on the search engine results page (SERP)」) |
| 지도 프로필 | 지도에서 근처 가게 · 병원을 찾음 | 구글 비즈니스 프로필에 완전하고 정확한 비즈니스 정보 | Google 비즈니스 프로필 고객센터 도움말 |
| AI 추천 | AI에게 “○○ 추천해 줘”라고 물음 | AI가 근거로 가져갈 수 있는 회사 사이트 안의 글 | Google 검색 센터 「AI features and your website」 · 서드플랜 실측(2026-09-28) |
지도 프로필이 왜 인바운드냐면요. 손님이 지도에서 먼저 찾아야 우리 가게가 보이잖아요. 구글은 「정보가 완전하고 정확한 비즈니스는 지역 검색 결과에 표시될 가능성이 높습니다」라고 적고, 지역 검색 결과는 주로 관련성, 거리, 인기도에 따라 정해진다고 설명해요. 그리고 별도의 요청이나 비용 지불로 지역 검색결과 순위를 높일 수는 없다고 분명히 적어 뒀죠. 순위를 돈으로 살 수 없으니, 손님 검색에 잘 맞는 정보를 준비해 두는 게 일의 중심이 되는 거예요.
인바운드와 아웃바운드 마케팅은 뭐가 다른가요?
누가 먼저 움직이느냐가 달라요. 인바운드는 손님이 먼저 찾아오게 하고, 아웃바운드는 회사가 먼저 전화 · 우편물 · 광고로 손님에게 다가가요.
이런 비유를 해 볼게요. 여러분이 역 앞 광장을 지나는데, 광고판을 앞뒤로 멘 사람이 전단을 내밀어요. “필라테스 새로 생겼어요, 한번 와 보세요.” 대부분은 손을 젓고 지나가죠. 근데 그날 밤, 허리가 뻐근해서 직접 “우리 동네 필라테스”를 찾아봐요. 이번엔 후기까지 꼼꼼히 읽고 상담 전화도 걸어요. 같은 사람, 같은 필라테스인데 반응이 왜 이렇게 다를까요?
인바운드 마케팅이 딱 그 밤의 검색이에요. 낮의 광고판은 가게가 먼저 말을 건 거고, 밤의 검색은 손님이 먼저 물은 거죠. 반응이 다른 건 먼저 물은 사람이 달라서예요. 앞의 것이 아웃바운드, 뒤의 것이 인바운드고요. 이해되시죠?
| 구분 | 인바운드 마케팅 | 아웃바운드 마케팅 |
|---|---|---|
| 누가 먼저 움직이나 | 손님이 먼저 찾아봄 | 회사가 먼저 다가감 |
| 허브스팟이 든 수단 | 블로그 글 · 검색엔진 최적화(SEO) · 소셜 미디어 · 관심 고객에게 보내는 이메일 · 영상 | 모르는 사람에게 거는 영업 전화(콜드콜) · 우편물 · TV 광고 · 디스플레이 광고 · 사들인 이메일 목록 |
| 만나는 사람 | 이미 해결책을 찾고 있는 사람 | 찾고 있지 않을 수도 있는 사람 |
| 허브스팟의 표현 | 허락 기반(permission-based) | 방해 기반(interruption-based) |
| 근거 문서 | 허브스팟 「What is inbound marketing?」 자주 묻는 질문 | 같은 문서 |
Inbound marketing reaches buyers who are actively seeking solutions. Outbound marketing tries to create demand by placing a message in front of people who may not be searching.인바운드 마케팅은 해결책을 적극적으로 찾고 있는 구매자를 만납니다. 아웃바운드 마케팅은 찾고 있지 않을 수도 있는 사람들 앞에 메시지를 놓아 수요를 만들어 내려고 합니다.
AI 추천도 인바운드 마케팅인가요?
네, 인바운드로 볼 수 있어요. 손님이 먼저 AI에게 묻고, AI가 알려 준 회사를 손님이 스스로 찾아가니까요. 허브스팟이 말한 「해결책을 적극적으로 찾고 있는 구매자」를 만나는 방식 그대로죠.
아까 그 밤을 다시 떠올려 볼게요. 이제는 검색창 대신 AI에게 “우리 동네 필라테스 추천해 줘”라고 묻는 사람도 있죠. 이때 AI 답에는 근거가 된 웹페이지 링크가 붙기도 해요. 구글도 AI 개요와 AI 모드가 사람들이 원하는 정보를 찾도록 관련 링크를 보여 준다고 적고 있어요.
As with Search overall, the AI features AI Overviews and AI Mode surface relevant links to help people find the information they're looking for quickly and reliably, as well as to help them explore content they may not have discovered before.Google 검색에서와 마찬가지로 AI 기능인 AI 개요 및 AI 모드 역시 사용자가 원하는 정보를 빠르고 안정적으로 찾고, 이전에 발견하지 못했던 콘텐츠를 탐색할 수 있도록 관련 링크를 표시합니다.
저희가 직접 겪은 일로 예를 들어 볼게요. 서드플랜이 2026년 9월 28일 Gemini 앱에 「마케팅 퍼널 설계해주는 대행사 추천해줘」를 계정을 바꿔 가며 9번 물었을 때, 6번 답에 서드플랜 이름이 나왔어요. 6번 모두 출처로 붙은 건 서드플랜의 퍼널 페이지(3rdplan.com/funnel/)였고, 답마다 나온 업체는 네다섯 곳이었어요(서드플랜 실측).
이 답을 받은 사람이 손님이었다고 해 볼게요. 저희가 먼저 연락한 게 아니잖아요. 손님이 먼저 AI에게 묻고, AI가 서드플랜 페이지를 근거로 이름을 말해 준 거예요. 그 손님이 출처를 누르면 스스로 저희 사이트로 들어오고요. 광고판 앞이 아니라 밤에 직접 찾아본 손님과 같은 경로죠. 인바운드라는 말을 퍼뜨린 허브스팟도 공식 페이지에 「인바운드 마케팅 방법론은 브랜드와 검색에 최적화된 콘텐츠로 사업을 키우지만, 오늘날 그 퍼널은 아주 달라 보인다」(The inbound marketing methodology relies on brand- and search-optimized content to grow your business. But today, that funnel looks very different. · 번역 서드플랜)고 적고 있어요. AI가 몇 곳만 골라 말해 준다는 얘기는 AI가 추천하는 다섯 곳 글에 정리해 두었어요.
서드플랜은 인바운드 마케팅에서 무엇을 하나요?
서드플랜은 손님이 AI와 검색에서 먼저 물을 때 회사 이름이 나오도록 사이트와 글을 정비하고, 그다음 검증 · 가격 · 문의 단계까지 이어지게 설계해요. 맡는 일은 세 가지예요.
- GEO·AEO 대행 — 자기소개 정비 · 영어 페이지 · 검색어 묶음별 글 · 월 재측정을 한 묶음으로 맡아요. 같은 질문을 매달 다시 물어 회사 이름이 몇 번, 몇 번째로 나오는지 전월과 비교해요.
- GEO 컨설팅 — 진단 → 가이드 → 전략 3단계로, 문제점 목록부터 실행 계획 문서까지 만들어요.
- 마케팅 퍼널 설계 — 손님 행동을 추천 → 검증 → 가격 → 문의 4단계로 나누고, 단계마다 작업과 측정 지표를 정해요.
추천 단계부터 문의 단계까지를 한 문서로 설계하는 방법은 풀 퍼널 마케팅 글에 정리해 두었어요. 진단 범위와 일정은 문의를 받은 뒤 정해요.
인바운드 마케팅 한 번에 정리
자, 정리해 볼게요.
- 인바운드 마케팅은 손님이 필요할 때 스스로 찾아오게 만드는 마케팅이고, 허브스팟 공동 창업자 브라이언 핼리건이 만든 말이에요.
- 예시는 콘텐츠 · 검색 · 지도 프로필 · AI 추천이에요. 광고판을 멘 사람처럼 회사가 먼저 다가가면 아웃바운드, 밤에 손님이 직접 찾아보면 인바운드죠.
- 이제는 손님이 AI에게 먼저 묻고, AI가 붙여 준 출처를 눌러 찾아오기도 해요. AI 추천도 인바운드의 새 경로예요.
다음 내용은 다음 글에서 확인하겠습니다. 실제로 AI에게 먼저 묻는 사람이 얼마나 되는지, 국민 44.5%가 생성형 AI를 써 봤다는 과학기술정보통신부 조사(2026-03-31 발표)로 짚어 볼 거예요.
출처
- HubSpot 「What is inbound marketing?」(정의 · Attract 단계 콘텐츠 · SEO · 인바운드와 아웃바운드 차이 FAQ · AI 시대 퍼널 문장) · 게시일 표기 없음 · 확인 2026-09-29(원문 raw/src/www_hubspot_com_inbound-marketing.html) · www.hubspot.com/
inbound-marketing - HubSpot 경영진 소개 「Brian Halligan」(「Brian coined the term "inbound marketing"」) · 게시일 표기 없음 · 확인 · 캡처 2026-09-29 · www.hubspot.com/
company/ management/ brian-halligan - HubSpot 회사 소개 「Our Story」(2004 · 2006 · 본사 Boston, MA, USA) · 게시일 표기 없음 · 확인 2026-09-29 · www.hubspot.com/
our-story - HubSpot 경영진 소개 「Dharmesh Shah」(「Prior to founding HubSpot in 2006」) · 게시일 표기 없음 · 확인 2026-09-29 · www.hubspot.com/
company/ management/ dharmesh-shah - 구글 도서 서지 정보 「Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs」(Brian Halligan · Dharmesh Shah · Wiley · 256쪽) · 발행 2009-10-19 · 확인 2026-09-29(Wiley 초판 도서 페이지 404) · books.google.com/
books?vid=ISBN9780470499313 - Wiley 「Inbound Marketing, Revised and Updated: Attract, Engage, and Delight Customers Online」(Brian Halligan · Dharmesh Shah · 224쪽) · 전자책 2014-08 · 종이책 2014-09 · 확인 2026-09-29 · www.wiley.com/
en-us/ Inbound+Marketing%2C+Revised+and+Updated%3A+Attract%2C+Engage%2C+and+Delight+Customers+Online-p-9781118896655 - Google 비즈니스 프로필 고객센터 「Google에서 지역 검색결과 순위를 높이기 위한 도움말」(Tips to improve your local ranking on Google) · 게시일 표기 없음 · 한국어판 · 영문판 확인 · 한국어판 캡처 2026-09-29 · support.google.com/
business/ answer/ 7091?hl=ko - Google 검색 센터 「AI features and your website」 · 최종 수정 2025-12-10(한국어판 2025-12-31) · 확인 2026-09-29 · developers.google.com/
search/ docs/ appearance/ ai-features - 과학기술정보통신부 보도자료 「“국민 44.5% 생성형 인공지능 경험, 전년 대비 11.2%p 증가” 과기정통부, 「2025 인터넷이용실태조사」 결과 발표」 · 2026-03-31 · 확인 2026-09-29 · www.korea.kr/
briefing/ pressReleaseView.do?newsId=156751949